মরিয়মবাজার ডট কমের কাস্টমার সাপোর্ট 

আমরা, মরিয়মবাজার ডট কম, গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা প্রদান নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহকের প্রয়োজন মেটানো 

১. কাস্টমার সাপোর্ট সুবিধা

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলোতে ২৪/৭ (২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন) 

• ফোন: 01611-214000

• ইমেইল: support@mariumbazar.com

• WhatsApp: 01611-214000

• ফেসবুক পেজ: Mariumbazar.com

• ফেসবুক গ্রুপ: Marium Bazar Trends Product - নতুন পণ্য এবং অফার

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট।

২. কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রক্রিয়া

• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: অর্ডার প্লেস করা, অর্ডারের স্ট্যাটাস জানা এবং ডেলিভারি সম্পর্কিত সহায়তা।

• পণ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন: পণ্যের বৈশিষ্ট্য, মূল্য এবং উপলব্ধতা সম্পর্কে তথ্য।

• সমস্যার সমাধান: কোনো পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে বা ভুল পণ্য সরবরাহ হলে সমাধান প্রদান।

• রিটার্ন এবং রিফান্ড: রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য নির্দেশনা।

• প্রমোশন ও অফার: প্রমোশনাল অফার এবং কুপন কোড সম্পর্কে তথ্য।

৩. কাস্টমার অভিযোগ সমাধান নীতি

• প্রতিটি অভিযোগ দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করা আমাদের অগ্রাধিকার।

• অভিযোগ প্রাপ্তির পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধানে কাজ শুরু করা হবে।

• সমস্যার জটিলতার উপর নির্ভর করে, সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।

৪. গ্রাহকের প্রতিশ্রুতি

• আমরা আশা করি গ্রাহকরা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় সদয় এবং পেশাদার আচরণ বজায় রাখবেন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সমস্যার সমাধানে আন্তরিক।

৫. সেবা মান নিরীক্ষা

• আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট সেবার মান নিশ্চিত করতে নিয়মিতভাবে গ্রাহকের মতামত গ্রহণ করা হয়।

৬. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। গ্রাহকরা আমাদের সঙ্গে শেয়ার করা যে কোনো তথ্যের জন্য সম্পূর্ণ নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার নিশ্চয়তা পাবেন।

৭. জরুরি সেবা

• বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন: ডেলিভারির বিলম্ব, গুরুত্বপূর্ণ ইস্যু) দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের টিম অতিরিক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট সম্পর্কে কোনো মতামত বা পরামর্শ থাকলে দয়া করে আমাদের জানাবেন। আমরা আপনার সেবায় সর্বদা প্রস্তুত।